Free shipping on international order of $99+

Politique d'exécution

Cette information sur les achats en ligne gère les achats effectués sur le site Web.Veuillez lire attentivement ces conditions générales avant de passer votre commande.En passant votre commande en ligne, vous avez accepté les conditions suivantes.

Nous traiterons et expédierons votre commande le même jour ou le même jour 1 - 3 Affaires Oh, mon Dieu.Comme nous ne pouvons pas contrôler la vitesse, le temps d'expédition variera selon votre emplacement.Heure d'arrivée entre 5 - 15 jours ouvrables(Allemagne, États - Unis, Royaume - Uni, Canada, Australie, Norvège, Suède, Finlande, France, Irlande) pour le reste du monde, la livraison peut prendre 35 jours ouvrables.

En raison de la popularité de certains produits de notre catalogue, les délais d'expédition peuvent être plus longs que prévu et peuvent prendre jusqu'à 35 jours ouvrables.Si votre commande n'a pas été livrée dans les 45 jours ouvrables suivant la date de l'achat initial, veuillez contacter notre équipe de soutien pour un remboursement complet (cette politique ne couvre pas les erreurs commises par le client en fournissant les détails d'expédition de sa commande ou la livraison de colis manqués).

En raison de l'emplacement différent de l'entrepôt pour différents articles, vos commandes Multi - articles sont généralement expédiées séparément.Cela signifie qu'il est tout à fait normal que vous receviez le reste des commandes avant de recevoir certaines commandes. Malheureusement, les informations de suivi ne sont pas toujours disponibles.Merci pour votre patience et votre compréhension!

Les livraisons et les vols de courrier sont de plus en plus fréquents, en particulier pendant les vacances, et nous fournissons des numéros de suivi pour chaque envoi via epaket.

Si, pour une raison ou une autre, vos marchandises ont été volées et que nous pouvons vérifier si elles ont été livrées au moyen d'un numéro de suivi, nous ne sommes pas responsables, nous n'envoyons pas une autre commande gratuitement et nous n'offrons pas de remboursement.

Malheureusement, nous ne sommes pas responsables des colis manquants ou non réclamés.Contactez votre bureau de poste local pour savoir où votre colis peut se trouver - il arrive qu'il soit entreposé dans votre bureau de poste principal local pour votre ramassage.

Nous ne pouvons garantir le délai de livraison en cas de retard imprévu du Bureau de poste dû à des vacances, à la météo, aux douanes ou pour d'autres raisons.Les délais de livraison peuvent varier, surtout en période de pointe.

Veuillez vérifier attentivement que votre adresse de livraison est correcte.Si les marchandises sont retournées en raison d'une erreur d'adresse, vous devrez payer des frais d'expédition supplémentaires.

Si vous n'avez pas reçu la marchandise dans les 30 jours, nous vous remercions de votre patience.Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par contact, sans laisser de commentaires négatifs ou neutres ou susciter des controverses.Nous ferons tout notre possible pour résoudre tout problème (réexpédier ou renvoyer tout article manquant).

Où puis - je voir l'état de ma commande?
Une fois l'expédition confirmée, vous recevrez un e - mail avec un numéro de suivi. Si vous ne recevez pas ce e - mail, veuillez nous contacter.

Comment changer l'adresse d'expédition?
Une fois que vous avez pris conscience de la nécessité de changer l'adresse d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible, car une fois l'expédition effectuée, nous ne serons pas en mesure de changer l'adresse.

Le fret est - il inclus dans le prix?
Si le nom du produit comprend « livraison gratuite », vous n'aurez pas à payer les frais d'expédition.Tous les produits ne sont pas livrés gratuitement et varient d'un pays à l'autre.

Mes affaires seront - elles emballées et envoyées?Pour des raisons logistiques, le même lot est parfois emballé séparément, même si vous avez désigné le transport combiné.Gardez ceci à l'esprit lors de la réception.

Comment retourner / échanger?
Donc, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de nous retourner l’article ou les articles dans leur état d’origine dans les 7 jours suivant la réception. Pour organiser un retour, veuillez nous envoyer un courriel avec votre nom complet et votre numéro de commande pour nous faire savoir si vous avez besoin d’un échange ou d’un remboursement. Les retours ou les échanges qui nous sont envoyés sans note ne peuvent pas être traités. Le coût de retour de l’article à nous est votre responsabilité et l’article est votre responsabilité jusqu’à ce qu’il nous atteigne. Nous ne rembourserons pas les frais d’affranchissement à moins que l’article soit défectueux ou est une erreur faite par nous.

Retours pour remboursement
Tous les articles retournés seront remboursés dès que possible à la réception. Nous allons moins le coût des frais d’affranchissement initiaux. Vous serez avisé par e-mail dès que cela aura été fait. Si un rabais a été appliqué à votre commande initiale, le montant remboursé sera ajusté en conséquence.

Dates d’échéance d’expédition de décembre
Veuillez noter que tous les articles commandés après le 3 décembre n’arriveront pas avant Noël, car le délai moyen d’expédition est de 10 à 15 jours ouvrables pour la livraison aux États-Unis, au Canada, en Australie, au Royaume-Uni et de 30 jours et plus à d’autres pays (China Post).

Vacances chinoises 2017

En raison des vacances chinoises entre le 22 janvier et le 4 février 2017, nous pourrions nous attendre à des délais d’expédition de plus de 20 jours ouvrables.

Mise à jour: Feb 18, 2017